Znajdź odpowiedzi, których potrzebujesz
Wszystko, czego potrzebujesz, aby z łatwością zarządzać zwrotami międzynarodowymi!
Pierwsze kroki z Shopreturns
Wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć przetwarzanie międzynarodowych zwrotów dla swoich klientów.
Tak, nie mamy żadnych minimalnych wymagań — możesz skorzystać z naszej usługi nawet przy pojedynczym zwrocie. Jest to poważna różnica w porównaniu z wieloma dostawcami, którzy wymagają subskrypcji lub dużych wolumenów.
Rejestracja i aktywacja konta zajmują zaledwie kilka minut. Natychmiast otrzymujesz lokalny adres zwrotny, który możesz udostępnić swoim Klientom.
Nie - działamy na modelu pay-as-you-go. Płacisz tylko za rzeczywiste zwroty.
Zwroty według kraju
Lokalne procesy zwrotów w Niemczech, Francji, Hiszpanii, Włoszech i nie tylko.
Twój zwrot jest zweryfikowany już w ciągu 24 godzin!
Dzięki temu, otrzymujesz natychmiastowy dostęp do statusu zwrotu i możesz:
- szybciej przetwarzać zwroty,
- utrzymać wysoką ocenę na marketplace (Amazon, Zalando, eBay),
- lepiej zarządzaj swoimi zapasami i komunikacją z klientami.
Szybka weryfikacja oznacza, że zawsze odpowiadasz na czas - nawet na najsurowsze wymagania marketplace'ów.
Obecnie wspieramy zwroty z Niemiec, Francji, Wielkiej Brytanii, Włoch, Hiszpanii, Austrii, Belgii i Polski.
Ze względu na odprawę celną i obowiązkową dokumentację celną, każdy zwrot z Wielkiej Brytanii jest wyceniany osobno.
Maksymalne wymiary to W+H+D < 150 cm. Większe zwroty są obsługiwane indywidualnie.
Współpracujemy z wiodącymi międzynarodowymi operatorami na każdym rynku — DHL w Niemczech, Colissimo we Francji, Royal Mail i Evri w Wielkiej Brytanii, GLS we Włoszech, Correos w Hiszpanii, PostNL w Holandii i Belgii oraz Post AT w Austrii.
Tak — w przeciwieństwie do wielu operatorów, którzy polegają na „wirtualnych adresach”, Shopreturns zapewnia rzeczywiste fizyczne punkty zwrotu w każdym kraju. Buduje to większe zaufanie klientów i eliminuje ryzyko odrzuconych paczek.
Płatności i opłaty zwrotne
Faktury, saldo przedpłacone i koszty zwrotu.
Rozliczamy się co miesiąc - otrzymujesz fakturę ze szczegółowym podziałem wszystkich zwrotów
Subskrypcja obowiązuje tylko wtedy, gdy masz mniej niż 50 zwrotów miesięcznie. Powyżej tego progu nie ma dodatkowych opłat.
Nie! Nasz model jest całkowicie transpartenty. Płacisz tylko za rzeczywiste zwroty. Nie mamy ukrytych opłat ani kontraktów długoterminowych.
Problemy z reklamacjami i zwrotami
Zgłaszanie problemów i śledzenie rozwiązań.
Gwarantujemy zwrot 100% wartości produktu (na podstawie faktury), jeśli paczka nie dotrze w ciągu 10 dni roboczych (30 dni dla Wielkiej Brytanii) od skanowania w naszym zagranicznym magazynie.
Tak, nasza gwarancja obejmuje również uszkodzone lub puste paczki.
Samo śledzenie nie jest potwierdzeniem dostawy. Skontaktuj się z nami - sprawdzimy stan magazynu i zainicjujemy proces reklamacji.
Tak! Zapewniamy kontrolę jakości (weryfikację stanu zwracanych produktów) oraz kontrolę liczenia (weryfikację ilości). Co więcej, każdy nowy klient otrzymuje weryfikację ilość ZA DARMO przez pierwsze 6 miesięcy.
U nas reklamacje są proste i szybkie — gwarantujemy pełny zwrot 100% wartości produktu w ustalonym terminie, nawet jeśli paczka dotrze pusta lub uszkodzona. Jest to wyraźnie określone w naszej polityce - nie jest obsługiwane „przypadek po przypadku”, jak w przypadku wielu konkurentów.
Panel Shopreturns
Zarządzanie zwrotami, statusami i ustawieniami.
Na pulpicie możesz ustawić adresy dostawy, zdefiniować preferencje sprawdzania jakości produktów oraz pobierać raporty i etykiety.
Tak! Panel zapewnia pełną widoczność przesyłek, od skanowania w magazynie zagranicznym po ostateczną dostawę do magazynu.
Tak — wszystkie raporty można wyeksportować do programu Excel lub PDF.
Absolutnie - otrzymujesz tracking w czasie rzeczywistym i raporty eksportowe. Wyróżnia nas to, że nasz panel został zaprojektowany specjalnie dla sprzedawców internetowych, łącząc śledzenie, raportowanie i ustawienia weryfikacji jakości w jednym miejscu.
Integracje
Połącz Shopreturns ze swoim sklepem bądź marketplace
Tak! Mamy pełną integrację z Amazon, eBay i Zalando. Oznacza to, że poza adresem zwrotnym otrzymujesz kompletne rozwiązanie do obsługi zwrotów klientów z tych platform.
Tak — oferujemy integracje poprzez API i wtyczki dla popularnych platform e-commerce.
Tak - dzięki naszemu interfejsowi API możesz automatycznie wysyłać i odbierać dane przesyłki bez ręcznego wprowadzania danych.
Tak - dzięki Global24 zapewniamy pełne wsparcie w międzynarodowej logistyce: wysyłce, fulfilmencie i zarządzania zamówieniami zagranicznymi.
Tak — klienci prywatni mogą również korzystać z naszych usług. W takim przypadku zostaną przekierowani na stronę cenową B2C, aby zamówić jednorazowy zwrot.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną lub zarezerwuj szybką rozmowę: