Znajdź odpowiedzi, których potrzebujesz

Jeśli Twój sklep nie oferuje bezpłatnych zwrotów i musisz je zorganizować samodzielnie, Shopreturns ułatwia zwroty międzynarodowe. Koszt zwrotu jest zawsze opłacany przez Ciebie jako klienta.

Standardowy limit rozmiaru to długość+szerokość+wysokość ≤ 150 cm. Jeśli Twoja paczka jest większa, zapłacisz dodatkowe 6€.

Możesz płacić najpopularniejszymi metodami — kartą, PayPal, Apple Pay, Google Pay lub BLIK (w Polsce).

Nie - cena, którą widzisz w kalkulatorze zwrotów, jest ostatecznym kosztem.

Tak — faktura jest wystawiana automatycznie w języku angielskim, niemieckim lub francuskim, w zależności od wyboru podczas składania zamówienia.

Możesz zwrócić paczkę w szafce, punkcie PUDO, urzędzie pocztowym lub organizując odbiór kurierski - w zależności od kraju.

Tak — w wielu krajach możesz wybrać opcję odbioru przesyłki przez kuriera bezpośrednio z domu lub biura.

Zwykle od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od kraju i kuriera.

Sklep wyda zwrot pieniędzy po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu. Zwykle trwa to od kilku dni do dwóch tygodni.

Ostateczną decyzję zawsze podejmuje sklep. Shopreturns zarządza logistyką i dostarcza pełną dokumentację.

Zależy to od polityki sklepu — niektóre zezwalają na wymianę, inne tylko zwroty. Shopreturns zajmuje się logistyką, a nie decyzją.

Sklep decyduje, co się stanie z tymi zwrotami. Mogą być wysyłane do recyklingu, utylizacji lub ponownie wprowadzone do obiegu — na przykład odsprzedawane z wpływami przeznaczonymi na cele charytatywne wybranej przez sklep.

Zapewniając lokalne adresy zwrotne zmniejszamy potrzebę wysyłania paczek w całej Europie, zmniejszając ślad węglowy. Dajemy również sklepom możliwość odpowiedzialnego obsługi zwrotów — poprzez recykling, darowizny lub nadanie produktom drugiego życia.